Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima sekä Ohjelmistokumppanit
- Suojattu Pelaus sekä Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessit
- Bonusjärjestelmä sekä Kanta-asiakasedut
- Tukipalvelu ja Yhteydenpito
Kattava Pelitarjonta sekä Ohjelmistokumppanit
Pelaajamme tavoittavat Casinova-alustaltamme monipuolisen tarjonnan uhkapelejä, jotka tulee organisoitu ymmärrettävästi tukemaan navigointia. Yhteistyössä toimii enemmän kuin 70 globaalia pelikehittäjää, joka antaa monien tuhansien pelin tarjonnan. Slotit muodostavat suurimman luokan, mutta live-kasino ja klassiset pelit antavat vaihtelua heille, ketkä haluavat autenttisuutta.
Meillä on kiinnittäneet erityisen huomiota pelivaihtoehtojen tasoon että niiden toteutuksen toteutukseen. Kaikki Casinova pelialustan tuotteet tulee optimoitu pyörimään moitteettomasti niin tietokoneilla kuin mobiililaitteilla. HTML5-teknologia varmistaa, että latauskesto pitävät nopeina sekä käyttöelämys saumattomana välittämättä käytettävästä välineestä sekä selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelitarjoajien Valintakriteerit
Valintajärjestelmämme pelikehittäjille rakentuu ankaran kriteereihin. Kunkin yhteistyökumppanin pitää esittää todistettu nimi sektorilla, jatkuva sertifikaatti neutraaleilta testaajilta että panostus vastuulliseen pelaamiseen. Testaamme kaikki peliotsikon ennen julkaisua vahvistaaksemme tasapuolisen satunnaislukugeneraattorin suorituskyvyn että avoimen RTP-arvon.
Varma Pelaus ja Lisensointi
Palvelumme nojaa viralliseen pelilupaansa, joka jakaa maltalainen peliviranomainen MGA (Malta Gaming Authority). Kyseinen yksi mantereen ankarimmista regulaattoreista monitoroi palveluitamme yhtäjaksoisesti sekä vaatii kuukausittaista raportointia. Toimilupanumero löytyy saatavilla verkkosivustomme alapalkissa, että kaikki pelaajat pystyvät varmistaa sen totuudellisuuden suoraan Maltan viranomaisen saatavilla olevasta rekisteristä.
Tietoturva rakentuu 256-bittiseen SSL-enkryptaukseen, joka suojaa koko datasiirrot järjestelmiemme että pelaajien laitteiden kesken. Henkilökohtaiset tiedot varastoidaan erillisissä palvelimilla, mihin saatavuutta rajoitetaan tiukasti. Seuraamme EU:n laaja-alaista tietosuojasäädöstä (GDPR) ja annamme pelaajille kokonaisvaltaisen valvonnan henkilökohtaisten informaationsa hallinnassa.
Vastuullisen Pelauksen Työkalut
- Talletuskrajojen asettaminen päivä-, weekly- sekä kuukausitasolle
- Pelisession soveltaminen itsenäisillä muistutuksilla
- Häviölimiittien määrittely välttämään liiallinen rahankäyttö
- Todellisuusmuistutukset, jotka järjestelmät osoittavat peliajanjakson että voitot/tappiot
- Itsesulkuohjelma 24 h ikuiseen poissulkemiseen
- Välittömät yhteydet peluuri-järjestelmään sekä muihin saatavilla oleviin tukiorganisaatioihin
Maksumenetelmät ja Nostoprosessit
Maksutapamme tulevat toteutettu täyttämään kotimaisten pelaajien tarpeita. Mahdollistamme kummallakin klassisia ja edistyneitä maksumenetelmiä varmistaen nopeat ja turvalliset transaktiot. Minimitalletussumma tulee olemaan 10 euron, kun taas withdrawaleissa minimi tulee 20 euroa. Maksimimääriä käytetään vastuuntuntoisen pelaamisen sääntöjen mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Nostomenettelyn Vaiheet
Nostohakemus prosessoidaan tavallisesti 24 tunnin sisällä arkipäivinä. Ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä vaaditaan identiteetin vahvistus, johon prosessiin riittää voimassa oleva henkilötodistus tai matkustusasiakirja että todiste osoitteesta. Kyseinen käytäntö vastaa globaaleja rahanpesun suojan standardeja ja suojaa sekä käyttäjää että kasinoa petoksilta.
Bonuskokonaisuus ja Kanta-asiakasedut
Casinova mahdollistaa porrastetun bonusrakenteen, joka järjestelmä palkitsevat niin tuoreet kuin pitkäaikaiset pelaajat. Aloituspaketti jaotellaan kolme ensimmäiseen depositiin, mahdollistaen summana enintään 1000 euron bonusarvon ja 200 free spiniä määrätyissä kolikkopeleissä. Bonussäännöt ovat kirjoitettu ymmärrettävällä suomalaisen kieliversiossa, ja kierrätysehto tulee 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittain tarjottavat reload-bonukset toimiville pelaajille
- Rahat takaisin -ohjelma, joka antaa takaisin 10% weekly nettotappioista
- VIP-järjestelmä 4 vaiheella: Pronssi, Hopea, Kulta ja Platina
- Synttäribonukset räätälöidyillä tarjouksilla
- Turnaukset, joiden sisällä jaettava rahasumma voi kasvaa 50 000 euroon
- Ilmaiskierrosten säännölliset kampanjat määrätyille pelintarjoajille
Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito
Asiakastukitiimimme palvelee yöt ja päivät läpi kaikki viikonpäivänä. Live-chat on tehokkain ratkaisu vastaanottaa avustusta, keskimääräinen reagointiaika pysyy alle kahden minuuttia. Sähköpostivastauksia annamme suomen, englantia sekä ruotsin kielillä, että palautamme tiedusteluihin tyypillisesti 4 tunnin sisällä.
Yhteydenottotiedot että Tukikanavat
Parannamme jatkuvasti palveluitamme käyttäjiltä kerätyn palautteen nojaten. Nettisivuillamme on monipuolinen kysymys-vastausosio, mikä selittää ylitse 95 prosenttia tavalliset kysymyksistä. Käyttäjät voivat samoin seurata meitä some- mediassa, missä jaamme jatkuvasti päivityksiä uusista pelituotteista, bonuseduista ja kampanjoista.
Sitoudumme varmistamaan uskottavan, reilun että hauskan pelikokemuksen kaiken asiakkaillemme. Jatkuva kehittäminen ja pelaajien kuunteleminen kontrolloivat palveluitamme, miten voimme säilyä toimialan kärkipaikalla sekä reagoida muuttuviin tarpeisiin.